Лицензионное соглашение (Публичная оферта)

Условия предоставления услуг, реквизиты и порядок возврата

1. Термины и определения
1.1. Лицензиар — владелец игры (далее — Исполнитель), предоставляющий доступ к игровым сервисам на Сайте.
1.2. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://zrush.ru, включая все его поддомены и программные компоненты.
1.3. Услуги / Товары — доступ к онлайн-играм, а также приобретение виртуальных предметов, валюты и иных цифровых товаров (далее — Товары), представленных на Сайте.
1.4. Пользователь — любое дееспособное лицо, использующее Сайт и/или приобретающее Услуги способами, описанными ниже.

2. Контактные данные Исполнителя
2.1. Электронная почта для обращений: support@zrush.ru
2.2. Адрес Сайта: https://zrush.ru
2.3. Все претензии, запросы и уведомления принимаются исключительно по указанному адресу электронной почты. Срок ответа — до 10 (десяти) рабочих дней.

3. Описание и стоимость услуг/товаров
3.1. На Сайте Пользователю предлагаются следующие Услуги/Товары:
— Бесплатный доступ к игровым проектам (при наличии соответствующих режимов).
— Виртуальная валюта (золото, монеты, кристаллы, алмазы и т.п.) — цифровой актив, используемый для покупки внутриигровых предметов, ускорения процессов, открытия дополнительного контента и иных игровых возможностей.
— Виртуальные предметы (оружие, экипировка, расходные материалы и пр.) — цифровые объекты, наделяющие персонажа Пользователя улучшенными характеристиками, уникальными способностями или визуальными эффектами.
— Усиления (бустеры опыта, премиум-статусы и т.п.) — временные или постоянные модификаторы, ускоряющие прогресс, увеличивающие награды или предоставляющие доступ к эксклюзивным функциям.
— Подписки — периодический доступ к платным сервисам, закрытым разделам игры или регулярное начисление бонусов.
3.2. Стоимость виртуальной валюты (золото):
— 1000 золота — 50 рублей
— 2000 золота — 100 рублей
— 5000 золота — 250 рублей
— 10 000 золота — 500 рублей
— 20 000 золота — 1000 рублей
— 100 000 золота — 5000 рублей
3.3. Актуальные наименования, комплектация и окончательная стоимость каждой позиции указываются непосредственно на странице оплаты. Все цены являются окончательными и не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент и цены. Новая стоимость применяется только к заказам, оформленным после публикации изменений на Сайте.

5. Правила оформления заказа, оплаты и доставки
5.1. Оформление заказа. Для приобретения Товара Пользователь выбирает его на Сайте, при необходимости указывает количество и нажимает кнопку оплаты. Система перенаправляет Пользователя на защищённую страницу платёжного сервиса.
5.2. Способы оплаты. Оплата принимается через платёжный сервис (агрегатор) с использованием банковских карт Visa, Mastercard, МИР, электронных кошельков и других методов, доступных на платёжной странице. Полный перечень отображается при выборе способа оплаты.
5.3. Доставка цифровых товаров.
5.3.1. Доставка полностью цифровая — Товар (игровая валюта, предмет, подписка) активируется или зачисляется в профиль Пользователя на Сайте автоматически сразу после успешной обработки платежа.
5.3.2. В случае технической задержки, вызванной сбоем со стороны банка, платёжного шлюза или Сайта, срок зачисления может составлять до 24 часов. Если по истечении 24 часов Товар не был получен, Пользователь обязан обратиться в службу поддержки по адресу support@zrush.ru.
5.3.3. Обязательным условием оказания Услуги является наличие у Пользователя полностью функционирующей учётной записи на Сайте и отсутствие нарушений Пользовательского соглашения.

6. Процедура отказа от покупки и возврата денежных средств
6.1. Отказ до получения Товара. Пользователь вправе без объяснения причин отказаться от приобретения Товара в любой момент до фактического предоставления Услуги (до зачисления цифрового контента). Для этого необходимо направить запрос на support@zrush.ru с указанием идентификатора платежа и/или адреса электронной почты, использованного при оплате.
6.2. Отказ после получения Товара. После того как виртуальный предмет, валюта или иной цифровой контент были зачислены в профиль, отказ от покупки и возврат денежных средств не осуществляются, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.3.
6.3. Исключения, при которых возврат возможен:
— технический сбой, подтверждённый Исполнителем, в результате которого Товар не был активирован, но денежные средства списаны;
— ошибочное двойное списание за одну и ту же покупку.
Данное ограничение основано на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым цифровой контент надлежащего качества, предоставленный с согласия потребителя немедленно, не подлежит возврату.
6.4. Пошаговый алгоритм возврата средств:
— Шаг 1. Пользователь направляет письменное обращение на электронную почту support@zrush.ru. В обращении необходимо описать ситуацию, указать идентификатор платежа и приложить скриншоты/подтверждения (при наличии).
— Шаг 2. Исполнитель рассматривает обращение и уведомляет Пользователя о принятом решении в срок до 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости Исполнитель может запросить дополнительные сведения.
— Шаг 3. В случае признания требования обоснованным Исполнитель осуществляет возврат в полном объёме уплаченной суммы (100% стоимости) на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления Пользователя о положительном решении.
6.5. Важно: возврат всегда осуществляется в размере полной стоимости Товара. Удержание комиссий платёжных систем, банков-эквайеров или иных сервисов из возвращаемой суммы не допускается.

7. Политика в отношении обработки персональных данных
(далее — «Исполнитель», «Мы») с большим уважением относится к праву на невмешательство в личную жизнь и уделяет большое внимание сохранности предоставляемой нам информации пользователей.

7.1. Общие положения
7.1.1. Настоящий документ «Политика обработки персональных данных» (далее – «Политика») содержит способы сбора и правила использования Исполнителем информации о Пользователе (далее также – «Вы»).
7.1.2. Посещая и используя сайт https://zrush.ru, включая все его поддомены, а также размещённые на нём игры и сервисы (далее — Сайт), Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики в полном объёме.
7.1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения (публичной оферты), размещённого на Сайте.
7.1.4. К настоящей Политике, включая толкование её положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

7.2. Персональная информация
7.2.1. Под Персональной информацией в настоящей Политике понимается информация, которая может быть ассоциирована с конкретным Пользователем: имя, адрес электронной почты, а также информация о совершённых Пользователем покупках на Сайте и другая подобная информация.
7.2.2. Исполнитель обрабатывает Персональную информацию, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно, заполняя соответствующие формы на Сайте, в том числе при регистрации, оформлении заказа, обращении в службу поддержки, участии в акциях и т.д. Исполнитель может устанавливать требования к составу информации, которая обязательно предоставляется для совершения Пользователем отдельных действий. Если определённая информация не помечена как обязательная, её предоставление осуществляется Пользователем на своё усмотрение.
7.2.3. При авторизации на Сайте через сторонние сервисы (ВКонтакте, Google и др.) эти сервисы могут предоставлять Исполнителю информацию о Пользователе, включая Персональную информацию (имя, идентификатор, адрес электронной почты, фото профиля и т.п.) в соответствии с их политиками конфиденциальности.
7.2.4. Исполнитель создаёт уникальный идентификатор каждого Пользователя (игровой ID), который привязан к информации профиля.
7.2.5. Исполнитель осуществляет сбор данных о взаимодействиях Пользователя с игрой и с другими игроками внутри игры, используя серверные файлы журналов. Такая информация может быть связана с игровым ID.
7.2.6. В случае, если информация, предоставленная Вами, содержит персональные данные, Вы свободно, своей волей и в собственном интересе даёте бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы их обработки, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу третьим лицам, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях, установленных настоящей Политикой.

7.3. Использование Персональной информации
7.3.1. Исполнитель использует Персональную информацию в следующих целях:
— предоставление возможности использования Сайта и игр;
— заключение и исполнение договоров с Пользователем;
— идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств;
— обеспечение связи с Пользователем (в том числе техническая поддержка, информационные рассылки с согласия Пользователя);
— улучшение качества Сайта и игр;
— проведение маркетинговых, статистических и иных исследований.
7.3.2. Исполнитель может предоставлять Персональную информацию третьим лицам, оказывающим услуги Исполнителю (платёжные агрегаторы, сервисы аналитики), в случаях, когда это необходимо для оказания услуг в пределах указанных выше целей.

7.4. Иные случаи передачи Персональной информации
7.4.1. Исполнитель может передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
— Пользователь выразил своё согласие на такие действия;
— Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
— В связи с передачей всех или части активов Исполнителя третьему лицу, включая уступку прав по заключённым с Пользователем договорам;
— По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной процедуры;
— В целях защиты прав и законных интересов Исполнителя в связи с нарушением заключённых с Пользователем договоров.

7.5. Политика применительно к детям
7.5.1. Исполнитель не осуществляет намеренный сбор Персональной информации у детей в возрасте до 12 лет. Лицам, не достигшим 12 лет, запрещено предоставлять личную информацию. Если Исполнителю станет известно о том, что был осуществлён сбор информации от ребёнка в возрасте до 12 лет, такая информация будет безотлагательно удалена. Если Вы считаете, что нами могла быть получена информация от ребёнка младше 12 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@zrush.ru.

7.6. Обезличенная информация
7.6.1. При использовании Сайта Исполнитель может собирать в автоматическом режиме обезличенные данные, включая, но не ограничиваясь: уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, сведения о браузере, источник прихода на Сайт, статистику действий на Сайте, геолокационные данные (если Пользователь дал соответствующее разрешение). Указанная информация является обезличенной и не связывается с конкретным Пользователем.
7.6.2. Обезличенная информация может собираться и/или обрабатываться с использованием программного обеспечения третьих лиц, таких как системы сбора статистики (например, Google Analytics), плагины социальных сетей, системы баннеропоказов и др.

7.7. Использование обезличенной информации
7.7.1. Исполнитель использует обезличенную информацию для улучшения качества Сайта, таргетинга рекламных материалов, проведения маркетинговых и статистических исследований.

7.8. Согласие Пользователя на получение информации
7.8.1. Предоставляя Исполнителю адрес электронной почты, Вы соглашаетесь получать информацию, связанную с работой Сайта и игр, а также иную информацию, в том числе рекламного характера. Вы можете в любое время отказаться от рассылки, написав нам на support@zrush.ru с просьбой удалить Ваши данные из списка рассылки.

7.9. Конфиденциальность информации Пользователя
7.9.1. Исполнитель осуществляет хранение информации Пользователя и обеспечивает её охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами.

7.10. Третьи стороны
7.10.1. Платежи. Для обработки платежей Исполнитель использует сторонние платёжные сервисы (в том числе Robokassa), которые обеспечивают безопасность финансовых операций. Информация о банковской карте не передаётся и не хранится Исполнителем.
7.10.2. Реклама и аналитика. На Сайте могут применяться технологии сбора обезличенной информации сторонними провайдерами (например, Google Analytics). Эти провайдеры могут иметь доступ к идентификатору устройства, IP-адресу и другим данным для предоставления своих услуг согласно их политикам конфиденциальности.
7.10.3. Ссылки. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих сторон. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и безопасность данных Пользователя при использовании таких сайтов.

7.11. Изменение Политики
7.11.1. Настоящая Политика может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://zrush.ru/sull. Пользователю рекомендуется регулярно просматривать действующую редакцию.

7.12. Контакты по вопросам персональных данных
7.12.1. Любые вопросы относительно настоящей Политики могут быть направлены по адресу support@zrush.ru.

8. Заключительные положения
8.1. Совершая платёж на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с настоящими условиями.
8.2. Все споры, связанные с оплатой и возвратом, решаются путём переговоров. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся в суд по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Настоящий документ является публичной офертой и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена на Сайте по адресу: https://zrush.ru/privacy

Оферта
Скачать оферту